网约车外挂抢单，一单转手卖400？嘀嗒：已查处64起作弊行为（卖书的网址正规卡盟）

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在网络平台叫出租车，等车来了，才发现车辆牌号与平台显示的车辆信息不一致？遇到这种情况，有可能是个人信息被“卖”了。

日前有媒体曝光称，多位乘客通过嘀嗒平台叫出租车，发生了上述情况，有出租车司机透露，司机之间有专门的“接单微信群”，群里每天都有人出售预约单，这些单子依据乘客出发时间、路程远近等卖价不同，一单10元~400元不等，之所以有源源不断的预约单信息（包含联系方式、订单详情）可以出售，是安装了“外挂软件”。

对此，9月6日下午嘀嗒出行方面回应称，作弊器（即“外挂”）属于违规手段，嘀嗒出行始终打击违规作弊器行为，平台设有作弊器防控机制，实时监测、及时处理作弊行为，并每周定时向外界公告使用作弊器的违规司机名单，截至目前，平台已有效查处64起作弊器违规行为，查封违规司机账号5363个。

南都记者此前采访了解到，在网约车、餐饮外卖等行业，利用专门软件、抢单器刷单、抢单一直以来都是行业“潜规则”，通过外挂软件快速抢单后，再在车主群内分享信息，互相推荐订单。据报道，有出租车司机表示，由于受账号分数、抢单区域等因素限制，出租车抢预约单比较困难，需要依赖“外挂”软件，通过设置就可以实现秒抢单、异地抢单等等。

“外挂软件容易中单，效果好，但是也比较被平台识别出来、风险比较大。”一位熟悉网约车抢单内幕的从业人士告诉南都记者，“网约车的外挂太多了，因为是直接安装在手机内存里的，会破解软件，比如人家需要3秒钟点一个单，你只需要2秒钟，比别人快，（接单成功）几率就大，所以会被平台专门的防外挂系统检测到。”此外，据该人士介绍，还有通过专门的点击器与手机连接，“代替手点（抢单），速度肯定比手动抢快一点，因为和安卓系统绑在一起，平台无法识别手抢还是机器抢，但是中单率不如外挂软件。”

对于有乘客质疑的为什么实际来接的车和平台信息不一致，有司机坦言，有时候买预约单的人为防止乘客不上车，往往会拖到出发前10~20分钟才和乘客联系，那时候乘客一般赶时间，“不坐也得坐”。

由外挂、抢单、线下交易等行为造成的接单乱象，已经成为网约车行业被投诉的一大“重灾区”。此前还有用户对南都记者表示，自己通过某出行平台预约顺风车，司机接单后无故要求取消订单，进行线下交易，并提出加价、否则不来接，由于赶时间，自己最终不得不支付了两倍的价格。经过申诉后，平台最终冻结了该车主的余额。

哈啰出行方面曾向南都记者说明称，对于顺风车存在的线下交易、频繁主动消订单、跨平台接单等伤及乘车体验的违规行为，除了进行专项宣传，平台进一步加大对违规行为的打击力度，依据不同情形，对相应车主做出警告、限制接单、封号等处罚。

“嘀嗒平台通过警企合作搭建安全审核体系，共同打击互联网黑灰产业链，对于恶劣的违规行为绝不姑息。”嘀嗒出行在回应中，同时公开了一份“本周作弊器用户封禁名单”，其中提到，会持续强化对破坏抢单、污染接单环境等行为的监控和处罚，每周对使用作弊器的司机进行封禁和公示，据统计，本期封禁使用作弊器司机11人，包括个体运营、隶属出租汽车公司运营的司机。嘀嗒出行方面称，在一系列打击下，“不良现象的发生已经处于个例发生水平”，“对于涉及到的违规司机，平台将在调查清楚后，按照规定进行相应处理。”